Submit a Ticket
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Instrucciones para Levantar un Ticket de Soporte
Si tienes dudas o necesitas asistencia, el equipo de soporte está aquí para ayudarte. Para garantizar una atención rápida y efectiva, sigue las instrucciones a continuación para levantar un ticket de soporte:
1. Inicia Sesión: Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tus credenciales. Si no tienes una cuenta, regístrate siguiendo las instrucciones en pantalla.
2. Completa la Información Requerida:
- Asunto: Escribe un título breve y claro que resuma tu consulta o problema.
- Descripción Detallada: Proporciona una descripción completa de tu duda o problema. Incluye detalles como:
- El contexto en el que ocurrió el problema.
- Pasos que realizaste antes de que surgiera la duda o el inconveniente.
- Capturas de pantalla o archivos adjuntos que puedan ayudar a ilustrar tu situación (si es posible).
- Prioridad: Selecciona el nivel de urgencia de tu solicitud (baja, media, alta) para que el equipo pueda priorizar adecuadamente.
3. Información de Contacto: Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada para que el equipo de soporte pueda comunicarse contigo fácilmente.
4. Revisa y Envía: Antes de enviar el ticket, revisa toda la información para asegurarte de que sea clara y completa. Una vez que estés seguro, haz clic en el botón de "Enviar".
5. Confirma la Recepción: Después de enviar tu ticket, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Guarda este número, ya que te permitirá hacer seguimiento a tu solicitud.
Recuerda que el equipo de Soporte está comprometido a brindarte la mejor asistencia posible. Cuanta más información proporciones, más rápido podremos ayudarte a resolver tus dudas. ¡Gracias por confiar en nosotros!